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骗子医院转战手机端“双标”百度很难洗白自己     时间:05-14  编辑:{网站名称}  浏览:

文 | 酒颜君

2016年的“魏则西事件” 让给虚假医疗广告提供传播温床的百度公司成为舆论的焦点,也让更多的用户开始警觉,广告也会“杀人”的现实。时隔两年,百度搜索竞价排名乱象,还在继续损害使用者权益。

近日,一篇《我为什么不敢用百度搜索?》的文章在朋友圈流传,有网友在手机上百度搜索“德邦物流”,通过排名第一的所谓“德邦物流”的“官网”下单后才发现,这是一家山寨物流公司。记者调查发现,这家山寨公司人员穿着德邦物流的工服上门取货,而且要价昂贵,服务极不正规。

对此百度回应称,山寨公司“付德邦”提交给百度审核的授权书系伪造,由于在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致此次违规推广行为。将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案,并向此次事件的受损用户及德邦物流致歉。

百度回应中的“误判”说再次引发质疑。根据用户的操作分析,如果在电脑端搜索的话,网页端出现的第一个是正规德邦物流的官网,也就是说,百度搜索会在移动端的搜索结果做一些“特殊处理”。同样的搜索,在两种端口产生不同的结果,对资质的“误判”很难解释同一套审核系统为何在移动端被重点推荐,而在PC端却被过滤掉。

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此外,审核问题并不是本身监管不力的借口。如果连最起码的资质审核环节都无法保障,是否有理由怀疑,任何企业都可以造假资质然后去百度进行推广。

“假德邦”伪造授权书通过资质审核,百度把自己也说成受害者,出了问题发文道歉,不出问题便坐享付费搜索带来了巨额利润。作为将“假德邦”与用户连接的纽带,百度的竞价排名业务作为公司主要盈利渠道,多年来备受争议,特别是发生魏则西事件后,非法医疗广告的推广遭到监管部门责令整顿。然而记者调查发现,百度移动端重点推荐的内容,不仅仅在服务公司上,还包括了曾经被要求整改的非法医疗广告。

根据《南方都市报》报道,以往在电脑上出现的互联网医疗广告,更多地出现在了手机上。很多疾病关键词,在百度等搜索网站上没有任何广告,但在移动端应用上,搜索结果的前几名全是医疗广告。这些在线医生没有从业资质,用“尽可能榨取患者每一分钱”的宗旨对待每一个前来治疗的病患,终端手段与当年的莆田系一样,最大的区别在于获取信息的渠道,是百度将这些医院从电脑端搬到了手机上。

手机平板等移动设备已经成为人们获取信息的首选,百度的业务倾斜符合互联网时代移动用户的发展。 QuestMobile春季大报告显示,截止2018年3月份,中国移动互联网用户数已经接近11亿(10.9亿)。得移动端者得天下,百度的财报数据也说明了这一点,2017年第四季度百度营收为236亿元人民币,其中移动营收占比76%。

百度的竞价排名引来了监管关注与处理后,电脑网页得到了显而易见的整改,但如今看来只是缓兵之计,移动端这块大蛋糕还被自己稳稳的装在盘子中。审核出现双标,也恰恰说明百度钻了监管的空子。将出了事的电脑网页处理妥当后,将目标转移向用户更广、利润更大的手机网页上。

“竞价排名”作为企业存活的盈利手段,机制本身没有问题,但百度在广告业务管理制度上放过了“假公司”、“骗子医院”,并且在电脑和手机两个渠道采用双重标准,很难撇干净自己,作为经营主体,再不能把自身应负担的义务推给其他人承担。

特别是,两年前“魏则西事件”后,工商总局发布新的《互联网广告管理暂行办法》,将“付费搜索”认定为广告,这就意味着,无论在电脑还是手机,百度作为提供平台,所推荐的物流公司也好,医院也好,出现问题,平台本身不能再拿信息服务当借口来规避责任。互联网广告发布者、广告经营者未按照国家有关规定建立、健全广告业务管理制度的,或者未对广告内容进行核对的,由工商行政管理部门责令改正,可以处五万元以下的罚款。

从两年前的魏则西事件开始,百度的大众信任危机已经很深,各方谴责下,百度虽稍有妥协,但从未放弃利益争夺。从上一次的整治,看得出百度并不是管不好竞价排名,只是利益优先的本性难改。可见,以往的整改力度并没有大到可以让百度对自己下壮士断腕的决心的地步。

同时,百度在手机端做的小动作,也提醒了监管部门,执法的全面性还有待加强。面对互联网业务的快速更新换代模式,全平台的监管手段也要同步更新,在处罚力度上,对于这种不知悔改的行为,不能忽略依法追责,让违规企业真正认识到赚“黑心”钱需要付出的代价。

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